Moyens de paiement acceptés

Notre site accepte les moyens de paiement par carte suivants : American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard et Visa.

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont présentés lors du processus de commande. Veuillez suivre les indications affichées sur la page de paiement afin de sélectionner le moyen de paiement approprié et de finaliser votre achat.

Comment effectuer un paiement

Lors de la validation de votre commande, sélectionnez l’un des moyens de paiement proposés, puis renseignez les informations nécessaires directement sur la page de paiement. Vérifiez les informations saisies avant de confirmer la transaction et suivez les instructions affichées jusqu’à la finalisation du paiement.

Selon votre carte et les procédures de votre établissement bancaire, une étape supplémentaire de vérification ou d’authentification peut être demandée. Dans ce cas, suivez les indications communiquées par votre établissement bancaire ou affichées sur la page de paiement.

La réussite de votre commande doit être confirmée par le résultat affiché sur le site après le processus de paiement. Si le paiement n’aboutit pas ou si aucune confirmation normale de commande n’est affichée, la commande ne doit pas être considérée comme définitivement confirmée sur la seule base d’un écran ou d’un statut de paiement incomplet.

Sécurité des paiements

Nous vous recommandons d’effectuer vos paiements uniquement en suivant les indications affichées sur les pages de paiement prévues à cet effet. Veillez également à conserver vos informations bancaires et vos données d’accès de manière confidentielle.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV/CVC, votre code PIN, votre mot de passe bancaire ou de paiement, le mot de passe de votre compte ou un code de vérification à usage unique.

Si une vérification supplémentaire est demandée lors du paiement, effectuez-la uniquement selon la procédure normale indiquée par votre établissement bancaire ou sur la page de paiement. Nous ne vous demanderons pas de communiquer par e-mail vos identifiants ou vos données de sécurité bancaires.

En cas de paiement refusé

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, vérifiez tout d’abord que les informations de votre carte ont été saisies correctement et que celle-ci est toujours valide et utilisable. Vous pouvez également vérifier auprès de votre établissement bancaire que les paiements en ligne sont autorisés et lui demander des informations sur l’éventuel refus de la transaction.

Si le problème persiste, vous pouvez effectuer une nouvelle tentative avec l’un des autres moyens de paiement par carte acceptés sur notre site. Un paiement refusé peut avoir différentes causes ; il n’est donc pas possible de déterminer systématiquement son origine sans consulter les informations disponibles auprès de l’établissement bancaire concerné.

Si vous constatez un débit, une autorisation de paiement ou un autre statut inhabituel alors que vous n’avez pas reçu de confirmation normale de commande, nous vous recommandons de vérifier la situation auprès de votre établissement bancaire et de contacter notre service client si nécessaire.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû conformément aux conditions applicables à votre commande, il est généralement effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement initial.

Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte peut varier selon la carte utilisée, l’établissement bancaire ou l’organisme financier concerné. Les modalités et délais applicables aux remboursements sont ceux prévus par notre Politique de retour et de remboursement et par les dispositions légales applicables.

L’utilisation d’un moyen de paiement particulier ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable, notamment en matière de rétractation ou de protection des consommateurs.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un éventuel problème de transaction, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à service@pavrenmavon.com ou par téléphone au +81 3 6842 7316.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 13:30 à 18:30.

Pour faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez indiquer votre numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande, l’adresse e-mail associée à celle-ci, ainsi que le problème rencontré ou le message d’erreur affiché. Ne communiquez pas de numéro complet de carte bancaire, de CVV/CVC, de code PIN, de mot de passe ou de code de vérification.

Notre adresse de contact est la suivante : 7-10-13 TAKASAGO, KATSUSHIKA-KU, TOKYO 125-0054, JAPON.

Notre site propose la livraison en France entière.